Conditions Générales de Vente (CGV)

1. PréambuleLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site www.genereafriquedistribution.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. Identification de l’entrepriseNom de l’entreprise : Générale Afrique DistributionSiège social : 01 BP: 4724 Ouagadougou sect; 15 – n° ETRUE – 15-203 P5021 BURKINA FASONuméro d’immatriculation : N° RCCM : BF 00A1999A1915 BF OUA 2006 A 1613Téléphone : +226 00 00 00 00Email : contact@generaleafriquedistribution.com

3. Produits et ServicesNos produits et services sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister. Les photos et illustrations ne sont pas contractuelles.

4. CommandesLe processus de commande comprend plusieurs étapes :

• Sélection des produits et ajout au panier.

• Validation du panier et vérification des détails de la commande.

• Saisie des coordonnées du client.

• Choix du mode de livraison et de paiement.

• Confirmation de la commande après acceptation des CGV. Toute commande validée constitue un contrat de vente entre le client et Générale Afrique Distribution.

5. PrixLes prix affichés sont en francs CFA (XOF) ou en euro (€) et s’entendent hors taxes et frais de livraison, sauf indication contraire. Générale Afrique Distribution se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. PaiementLes paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Sank Money)

• Virement bancaire
  Le paiement doit être intégral avant l’expédition de la commande. La transaction est sécurisée grâce au protocole SSL.

7. Livraison

• Zones de livraison : Burkina Faso et autres pays d’Afrique sur demande.

• Délais de livraison : Variables selon la destination et le type de produit. Les délais indicatifs sont affichés lors de la commande.

• Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractationConformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou périssables.Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à [adresse email]. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie et Service Après-Vente (SAV)Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre SAV dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit.

10. ResponsabilitésGénérale Afrique Distribution ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d’un cas de force majeure.

11. Données PersonnellesLes données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement. Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client.

12. Propriété IntellectuelleTous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Générale Afrique Distribution. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Utilisation des CookiesLe site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Le client peut paramétrer l’utilisation des cookies via son navigateur.

14. Loi Applicable et JuridictionLes présentes CGV sont régies par la législation du Burkina Faso. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux burkinabés.

15. ContactPour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :✆ Téléphone : +226 00 00 00 00📧 Email : contact@generaleafriquedistribution.com🌐 Site web : www.genereafriquedistribution.com